返品・交換条件
サイト (「当社」、「当社のサイト」) は、製品の受領から 30 暦日以内に (当社のサイトの一般販売条件で定義されているように) 返品の対象となる製品 (「製品」) の返品または交換を受け入れます。
撤回の権利は、パーソナライズされた製品の注文、および注文の送信時に (適用法に従って) 返品できないことを通知されたその他の製品 (「返品不可の製品」) には適用されません。
同一商品（同価格）のサイズ・カラー違いでの交換のみ承ります。代わりに別の製品または同じ製品の別の色を受け取りたい場合は、返金のために製品を返品してください。次に、ご希望の製品をオンラインで新規注文してください。
製品は、元の状態、変更、未使用、損傷のない状態で、元のパッケージがある場合は元の状態で、元のタグとラベルがすべての関連アクセサリ、ドキュメント (説明書、製品証明書など) および保護カバーと共に取り付けられた状態で返品されるものとします。
不完全、改変、摩耗、損傷、汚れのある製品の返品または交換は受け付けられず、お客様に返送されます。
上記は、製造上の欠陥がある、または説明されていない製品に関するお客様の法的権利には影響しません。
返品・交換の流れ
製品を返品するには、製品の返品または交換の意図を当社に通知する必要があります。この趣旨で、次のことができます。
- 当社のサイトに接続し、アカウントにログインし、注文履歴に移動して、返品したい製品を選択し、返品の数量と理由を示します。また
- サポートが必要な場合は、クライアント サービスにお問い合わせください。
製品を交換するには、当社のクライアント サービスにお問い合わせください。
返品または交換のリクエストを確認するメールが届きます。以下の手順に従って、製品を当社の倉庫または最寄りの店舗に返品してください。
- 破損を避けるために、返品または交換を希望する製品を安全に包みます。元のパッケージがある場合は、それらを入れてから、注文を受け取った配送ボックスの中に入れます。
- 配送用の箱に同梱されている返品前払い配送ラベルを箱の外側の元のラベルの上に貼り付け、箱をしっかりと封印します。ラベルを紛失した場合は、クライアント サービスにお問い合わせください。
- 運送業者の Web サイトにアクセスするか、クライアント サービスに連絡して集荷を手配してください。または、最寄りの運送業者のドロップオフ場所にボックスをドロップすることもできます。または
製品は、返品または交換のリクエストから 14 暦日以内に返品する必要があることに注意してください。
払い戻し
返品または交換が要求された製品を受け取り次第、上記の返品/交換条件が満たされていることを確認するために製品を検査します。これらの条件を満たしていることを条件として、交換または返金が行われます。
払い戻しは、元の購入者に対して、元の支払い方法で、購入と同じ通貨で行われます。ただし、払い戻しが銀行振込で行われる代金引換による支払いの場合を除きます。
返金は、当社がお客様から製品を受け取った日、またはお客様が製品を返品したという証拠を提出した日のいずれか早い方から 14 日以内に行われます。確認メールが送信されます。
